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【タイトル】

【中古】伝説のホテルマン「おもてなし」の極意 /アスキ-・メディアワ-クス/加藤健二（新書1-1）

【ISBNコード】9784756149206

【内容情報】
日本初の外資系ホテルとして誕生し、「ホテルマン養成学校」とも呼ばれた東京ヒルトンホテルにハウスマンとして入社。徹底した国際的サービス哲学を学び、接客サービスの最高責任者エグゼクティブコンシェルジェまで上り詰めた著者による、ホテルマン人生四二年の集大成。

【目次】
第１部　ミスター・シェイクハンドと呼ばれて（マイケル・ジャクソン氏の思い出／握手からお付き合いが始まる）／第２部　ホテルマン修行時代（日本初の外資系ホテル誕生／ハウスマンからの出発　ほか）／第３部　ヒルトンからキャピトル東急へ（病気との闘い／テイクオーバー　ほか）／第４部　ミスター・シェイクハンドおもてなしの極意（東京ヒルトンホテル学校／お客様をハッピーにするテクニック　ほか）／第５部　ホテルを訪れる様々なお客様（ホテルにご宿泊された有名人／たくさんのお客様との出会い）

【程度】「5段階の評価3です。」帯なし

・ページは書込み＆線引きありません。

・カバーなどの外観は、中古のため多少の使用感や擦れ、ヨレ、細かな傷がありますが、比較的良好です。

【注意事項】状態等不明な点に関しましては、ご購入前にご質問ください。

・状態の判断は主観によるものですので、極度に状態にこだわる方は、ご購入お控えください。

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