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【タイトル】

【中古】これだけ知れば販売のプロ お客様満足を実践するポイント / 唐土新市郎, 船井総合研究所 / 日本経済新聞社

【ISBNコード】9784532148522

【内容情報】
本書のタイトルである「販売のプロ」とは、お客様満足と自分満足の両立が必要です。お客様満足とは、販売実績や結果です。商品の確かさや納得のいく説明ができたり、気持ちの先取りをした言葉をかけられたり、とお客様を喜ばすことができた報酬として実績は得られます。自分満足とは、お客様とともに自分も「ヨシ」「ナルホド」と共感を得れるような接客ができた瞬間や、自分が少しでも成長したと感じたときに生まれます。お客様に興味を持ち、関心を持つためには、まずはあなたのモチベーションが重要です。そのモチベーションの根っこには「自分磨き」があるのです。本書には、“販売のプロ”になるためのヒントが満載です。

【目次】
１章　お客様に喜んでもらおう／２章　販売のプロになろう／３章　販売の「現場観察力」を磨こう／４章　販売データの活用方法はこんなにある／５章　売上アップのための「サービス力」とは／６章　商品の「売り方」を変えれば業績は上がる／７章　思わず買いたくなる「販売企画」／８章　プロならもっと行動力を高めよう

【程度】「5段階の評価2です。」帯付き（破れあり）

・ページは書込み＆線引きありません。

・カバーなどの外観は、中古のため多少の使用感や擦れ、ヨレ、細かな傷がありますが、比較的良好です。

【注意事項】状態等不明な点に関しましては、ご購入前にご質問ください。

・状態の判断は主観によるものですので、極度に状態にこだわる方は、ご購入お控えください。

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